אנו עושים את מיטב המאמצים להעניק לכם חוויית טיפול אישית, נעימה ומכבדת. על מנת שנוכל להיערך בהתאם ולשמור על זמינות מיטבית עבור כלל הלקוחות, נקבעו הנהלים הבאים בנושא ביטולים ודחיות של טיפולים שהוזמנו מראש:
הודעה מראש על ביטול טיפול
ביטול של טיפול או שינוי במועדו יתבצע בהודעה מוקדמת של לפחות 48 שעות לפני מועד ההגעה שנקבע. הודעות שיתקבלו במסגרת הזמן הזה לא יגררו חיוב כלשהו, ונשמח לקבוע עבורכם מועד חלופי.
ביטולים בטווח קצר
ביטול בטווח של פחות מ־48 שעות ועד 24 שעות לפני מועד הטיפול – ייגבה 50% ממחיר הטיפול.
ביטול בטווח של פחות מ־24 שעות ממועד הטיפול או אי הגעה לטיפול ללא הודעה מוקדמת – ייגבה 100% ממחיר הטיפול.
דרך ההודעה ובירור שינויים
הודעת ביטול תישלח אך ורק דרך הוואטסאפ הרשמי של הספא עד לשעה 16:00 ביטולים שיתקבלו לאחר מועד זה ייחשבו כחורגים ממסגרת הזמן שנקבעה במדיניות, ויחויבו בהתאם.
אחריות אישית על חפצים אישיים
מטעמי בטיחות, נוחות ושקט נפשי – אין להגיע למתחם הספא עם תכשיטים או חפצים יקרי ערך. הנהלת הספא אינה אחראית לאובדן, גניבה או נזק שייגרמו לרכוש אישי של האורחים, לרבות תיקים, טלפונים סלולריים, תכשיטים ואמצעי תשלום.